Amazon vuole spedire più pacchi senza scatole

Amazon sta valutando un nuovo modo di consegnare i tuoi pacchi, senza scatola.

L'ultimo sforzo del titano dell'e-commerce per migliorare la velocità e l'efficienza delle consegne è ridurre gli imballaggi, inclusa la scatola di cartone convenzionale in cui arriva la maggior parte dei suoi ordini. Alla fine, più consegne arriveranno a casa solo nella confezione del produttore. Ma mentre alcuni temono che questo cambiamento significherà un aumento dei furti di pacchi, forse l’eliminazione della scatola potrebbe effettivamente scoraggiarli.

Nell’ultimo anno, Amazon ha ridotto gli imballaggi per ridurre i costi, effettuare consegne più rapide e raggiungere i suoi obiettivi di sostenibilità. Secondo il rapporto di sostenibilità di Amazon, nel 2022, circa l’11% degli articoli consegnati dall’azienda sono stati spediti senza la tipica scatola con il marchio Amazon e invece sono arrivati ​​nei loro contenitori originali.

“Il riconoscimento da parte di numerosi dirigenti senior è semplicemente che questo sta diventando sempre più importante”, ha detto al Wall Street Journal il vicepresidente di Amazon per l’imballaggio e l’innovazione, Pat Lindner. "C'è una forte necessità che la nostra azienda faccia il passo successivo nell'innovazione nel campo del packaging."

Gli utenti avranno sempre la possibilità di aggiungere l'imballaggio Amazon al proprio ordine senza costi aggiuntivi al momento del pagamento, ma l'impostazione predefinita è la spedizione senza scatola, ha detto Amazon a Fortune. Tuttavia, alcuni consumatori temono che questo cambiamento porterà al furto di un numero maggiore di pacchi.

Nel 2022, si stima che siano stati rubati 260 milioni di pacchi a tutti i commercianti, con un aumento di circa 50 milioni rispetto all’anno precedente, ha riferito la CNBC. E sebbene la crescita delle vendite per lo shopping online stia rallentando rispetto ai massimi dovuti alla pandemia, secondo Forbes rappresenterà quasi la metà della crescita del commercio al dettaglio entro il 2027.

Secondo ADT Security Services, i ladri di pacchi, o "pirati dei portici", spesso commettono crimini occasionali, sperando che piccole scatole possano contenere oggetti costosi che potrebbero essere rivenduti, come telefoni, console per videogiochi o computer. Nel frattempo, alcuni criminali hanno semplicemente una compulsione e rubano per il gusto di farlo.

La ricerca psicologica mostra che il nostro cervello rilascia dopamina in previsione di una ricompensa, e l’imprevedibilità di quella ricompensa effettivamente aumenta l’anticipazione e quindi la quantità di dopamina rilasciata.

"Molte persone pensano che la dopamina venga rilasciata quando il cervello riceve una ricompensa, ma in realtà la dopamina viene rilasciata in previsione di una ricompensa", secondo Psychology Today.

La probabilità che un pirata del portico rubi una scatola che contiene effettivamente un oggetto di valore è imprevedibile, soprattutto quando l'oggetto è nascosto in una scatola di cartone. Ma questa imprevedibilità non fa altro che rendere la “ricompensa” del ladro – sia la dopamina rilasciata nel cervello che il valore percepito dell’oggetto stesso – molto più grande. Se un ladro si rende conto fin dall'inizio che un oggetto spedito non vale molto, forse sarà dissuaso dal rubarlo.

A dire il vero, le persone continueranno comunque a rubare i pacchi, e resta da vedere se il cambiamento di Amazon aumenterà o diminuirà i furti. In ogni caso, lasciare un prodotto costoso, come un paio di Apple AirPods nuovi di zecca, sulla soglia di casa nella confezione del produttore probabilmente non è mai una buona idea.

"La stragrande maggioranza delle consegne arriva ai clienti senza problemi", ha affermato Amazon in una dichiarazione inviata via email. “Se succede qualcosa, lavoriamo direttamente con i clienti per sistemare le cose. Collaboriamo con i clienti in diversi modi per fornire visibilità e opzioni alla consegna dei pacchi. Anche il servizio clienti di Amazon è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per aiutare i clienti con qualsiasi questione relativa alla consegna del pacco."

Amazon spera di creare buona volontà con i suoi clienti che hanno chiesto tali cambiamenti riducendo il numero di scatole che ricevono e scartano ogni settimana. Secondo il Wall Street Journal, l’azienda, che ha costruito il proprio successo sulla facilità d’uso e sulla praticità, ha registrato un calo della soddisfazione complessiva dei clienti nel 2022.

Questo cambiamento è l'ultimo aggiornamento del programma dell'azienda, che esiste in varie iterazioni dal 2008, ha affermato Amazon.